經營客戶 OPERATE CUSTOMER 〈快〉

作者：蘇超暉
出版社：清華大學出版社
出版日期：2010年07月01日
語言：簡體中文 ISBN：9787302227663
裝訂：平裝

內容簡介TOP本書運用管理學、社會學、營銷學、關系學等相關理論，系統論述了“經營客戶”的理念、策略和方法。

客戶需要經營嗎？客戶值得經營嗎？客戶怎樣經營？經營什麼樣的客戶好？怎樣讓客戶主動找上門？怎樣讓客戶滿意？怎樣讓客戶忠誠？怎樣讓客戶創造更多價值？這些問題，您都可以從本書中找到答案。

本書還為您詳細介紹了尋0找客戶、接近客戶、說服客戶、對客戶分級管理、挽回流失客戶、運用數據庫經營客戶等方法，並援引大量案例，將理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂。

本書適合從事經營管理及客戶服務的人士閱讀，也可作為MBA教材。

售價:139

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